La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per questo abbiamo creato una politica di resi e cambi chiara e trasparente, che varia a seconda della tipologia di prodotto acquistato.
Sneakers – “Spedizione standard 3/7 giorni lavorativi”
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Queste scarpe sono considerate vendite finali e non possono essere restituite per rimborso.
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È consentito esclusivamente un cambio taglia gratuito, da richiedere entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
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La spedizione di rientro è a carico del cliente, mentre noi ci occuperemo della spedizione della nuova taglia.
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Non sono previsti ulteriori cambi taglia oltre al primo.
Sneakers – “Spedizione express 48h”
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Queste scarpe possono essere restituite per un rimborso o per ottenere uno store credit, entro 14 giorni dalla consegna.
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Gli articoli devono rispettare i requisiti sotto indicati per essere accettati.
Borse e Accessori
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Borse e accessori possono sempre essere resi o sostituiti, entro 14 giorni dalla consegna.
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Anche in questo caso, valgono le stesse condizioni di integrità e originalità degli articoli.
Condizioni di reso
Per essere accettati, gli articoli devono:
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essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati;
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non essere stati indossati, lavati o alterati;
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essere completi di etichette, confezioni originali, involucri e accessori (dustbag, copriabiti, ecc.);
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nel caso delle calzature, le suole devono risultare perfette e prive di segni d’usura;
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la scatola originale non deve essere danneggiata o utilizzata come imballo per la spedizione.
Procedura di reso
Per avviare un reso o un cambio taglia, contatta il nostro servizio clienti fornendo:
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numero d’ordine
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tracking della spedizione di reso
📩 Email: info@mmsneakersstore.com
📱 WhatsApp: +39 340 75 35 121
Puoi utilizzare il corriere di tua scelta per spedire all’indirizzo di reso che ti verrà comunicato dal nostro team.
⚠️ Le spese di spedizione per il rientro della merce sono sempre a carico del cliente.
Rimborsi
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Il rimborso viene effettuato solo dopo il controllo qualità degli articoli resi.
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Per ordini pagati con carta di credito, l’importo sarà visibile sul successivo estratto conto (entro circa 10 giorni lavorativi, variabili in base all’istituto bancario).
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I rimborsi sono sempre emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale (euro).
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Le spese di spedizione iniziali e le eventuali commissioni non sono rimborsabili.
Nota importante
MM SNEAKERS STORE non si assume responsabilità su eventuali difetti di fabbrica delle scarpe o sulla durata degli articoli una volta utilizzati.
I prodotti che non rispettano le condizioni sopra indicate non saranno accettati per il reso o il cambio.